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常見問題

收到執法機關或監理機關的合法資料調閱要求時,AllSwap 能提供哪些資料?

收到執法機關或監理機關的有效資料調閱要求後,AllSwap 原則上只能依法提供其實際控制、當時仍在保存且屬於要求範圍的資料,例如部分兌換訂單、狀態、技術日誌或客服紀錄。具體能提供什麼取決於法律程序和現存紀錄;AllSwap 無法提供從未蒐集的 KYC 身分資料,也不獨占公開鏈上資料。

先看四類資料界線

「無帳戶、無 KYC」不等於沒有訂單或技術紀錄,也不代表任何依法調閱資料的要求都能取得自然人身分。判斷 AllSwap 可能回應的資料範圍時,應將資訊分成四層:平台可能控制的資料、正常業務不蒐集的資料、任何人都能獨立查詢的鏈上資料,以及尚未公開的內部關聯方式。

1. 在有效要求範圍內可能提供的資料

如果相關紀錄仍在保存期間內、能夠定位,且有效法律程序要求提供,可能涉及:

  • 兌換要求與訂單欄位:來源資產、目標資產、來源鏈、目標鏈、金額、滑價偏好、orderId、訂單產生的存款位址、使用者填寫的目標收款位址,以及使用者選擇填寫的退款位址;
  • 執行與狀態資料:訂單建立或狀態更新時間、已記錄的處理狀態,以及紀錄中存在的來源鏈 TxID、目標鏈結算 TxID、退款 TxID 或相應鏈上狀態;
  • 網站技術資料:當時仍留存的 IP 位址、User-Agent(瀏覽器隨 HTTP 請求傳送的裝置與軟體識別資訊)、存取 URL 和時間戳記等標準伺服器日誌;
  • 客服往來:使用者主動傳送給官方客服的電子郵件、訂單說明、付款證明或已遮蔽敏感資訊的截圖,但是否保存、保存多久,以及能否與特定訂單對應,取決於實際紀錄。

這是一份可能範圍,而不是每次資料調閱都會回傳的固定欄位清單。執法機關提出的法律依據、適用管轄、時間區間、指定訂單或位址,以及要求是否與調查目的相稱,都可能影響實際回應。本文不替 AllSwap 承諾由誰進行內部審查、一定通知使用者、接受或拒絕所有要求、採用特定匯出格式,或在固定期限內完成。

2. AllSwap 正常業務通常不持有的資料

根據 AllSwap 隱私權政策,一般消費者兌換流程不蒐集私鑰、助記詞、錢包密碼等可控制資產的憑證,也不蒐集護照等 KYC 證件、自拍或生物辨識資訊、銀行卡與法幣帳戶資料,以及法定姓名、證件號碼、居住地址和電話號碼。因此,如果使用者從未另行主動提交這些內容,AllSwap 無法從其系統提供原本就不存在的資料。

同樣地,AllSwap 不要求建立實名帳戶。一個錢包位址或訂單欄位本身不必然證明某位自然人的身分;該位址是否曾在實名交易所、公開資料或其他服務中與特定人士產生關聯,可能需要執法機關從其他合法來源調查。無 KYC 可以減少平台持有的傳統身分資料,但不能被理解為絕對匿名或不受合法調查。

3. 公開區塊鏈上可獨立取得的資料

公共區塊鏈上的位址、資產、金額、時間和交易雜湊,一旦廣播並確認,通常會由網路帳本持續公開保存。執法機關、監理機關或其他人可以透過區塊瀏覽器與鏈上分析工具獨立查詢這些資料,不必完全仰賴 AllSwap 提供。AllSwap 也無法刪除、改寫已上鏈的歷史,或使其他節點停止保存相關紀錄。

請注意,鏈上可見的「來源位址」不一定就是實際使用者。例如,從中心化交易所提幣時,鏈上可能顯示交易所熱錢包;在 Bitcoin 等 UTXO 網路中,一筆交易也可能包含多個輸入。若要將位址準確歸屬至個人或機構,需要結合其他證據,不能只憑一個 TxID 下結論。

4. 目前無法從公開政策確認的資料

AllSwap 的消費者隱私說明指出:兌換要求與狀態紀錄最長保存 12 個月,用於客服核對、爭議處理與法律合規,之後定期刪除或去識別化。AllSwap 無 KYC 兌換說明指出,標準伺服器日誌通常保存 7–30 天;「通常」是日常營運說明,不是隱私權政策承諾的硬性最長期限。客服資料的具體保存期限也尚未公開。

公開資料同時沒有揭露:每個 IP 是否與每個錢包或訂單欄位綁定、資料庫透過什麼鍵值關聯紀錄、日誌與客服資料組合後能得出哪些欄位、哪些人員具有存取權限,以及某次資料調閱最終能檢索到多完整的資料。因此,既不能斷言 AllSwap 一定能將 IP、位址與自然人對應起來,也不能保證這些紀錄在技術上始終完全分離。實際結果只能以合法要求發生時的現存資料和正式回應為準。

如何識別冒充「執法調查」的詐騙?

依法調閱資料通常由機關向服務提供者提出。使用者如果收到自稱執法人員、監理人員或 AllSwap 調查人員的私訊,不應因為對方出示案件編號、制服照片或訂單截圖就交出敏感資訊。

  1. 獨立查核身分。不要撥打私訊提供的電話或點開短網址;應從相關政府機關獨立公開的名錄核對聯絡方式,並手動輸入 allswap.io 尋找官方客服入口。
  2. 絕不交出資產控制權。任何調查都不需要使用者提供私鑰、助記詞、錢包密碼、一次性驗證碼或遠端控制權限,也不應要求向所謂「安全位址」或「驗證位址」轉帳。
  3. 只提供必要資料。如果確實需要就自己的訂單配合驗證,可以保存並依要求提供訂單編號、存款位址、相關 TxID、資產、網路、金額和時間;截圖應遮蔽無關餘額、電子郵件、電話號碼及其他訂單。
  4. 保留原始證據。保存郵件標頭、私訊帳號、連結、收款位址和時間,但不要公開發布完整訂單憑證。需要核對 AllSwap 管道時,可從 AllSwap 幫助中心重新進入官方聯絡方式。

本說明用於解釋 AllSwap 公開資料處理的界線,不構成法律意見,也不提供規避監理、隱瞞鏈上活動或妨礙合法調查的方法。執法機關、監理機關和受影響的使用者如需確定具體法律權利與義務,應依適用司法管轄區諮詢具資格的專業人士。

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