跨鏈兌換的風險，我們如何應對
非託管能解決「平台跑路」的風險，但解決不了「網路壅塞」「市場波動」「位址填錯」。這一頁講清楚每一類風險，以及我們的對策。
四大類風險
依風險來源分類，每張卡片同時給出 AllSwap 的對策。
網路風險
來源鏈或目標鏈可能出現壅塞、分叉、回滾或計畫外停機。這些會讓確認延遲，極端情況下導致兌換暫時無法完成。
我們以即時報價 + 30 分鐘鎖定 + 失敗原路退回，最大程度降低網路波動對你的影響。鏈宕機時不收取任何費用。
市場風險
加密資產價格即時波動。在你發起兌換到撮合完成之間，價格可能劇烈變動，影響實際到帳數。
以「最少到帳」給保底——你看到的數字就是承諾值，實際收到只會更多或相等。極端波動時撮合方可能拒單，資金原路退回。
協議風險
跨鏈撮合依賴去中心化結算協議，獨立做市商提供流動性。即便底層經過第三方稽核，智慧合約風險仍無法 100% 排除。
我們只接入經過稽核的成熟協議，並持續監控撮合狀態。一旦底層異常，我們會暫停相關幣對並公告。
使用者操作風險
位址填錯、選錯網路、向不支援的合約位址轉帳——鏈上轉帳一旦確認就不可逆，任何平台都無法找回。
兌換頁會高亮提示鏈選擇與位址格式校驗。轉帳前請逐字核對位址與目標鏈——這一步只能你自己做。
我們能保證 / 我們不能保證
劃清邊界，不誇大承諾。
我們能保證
- ✓資金永不進入 AllSwap 帳戶，全程鏈上可核驗
- ✓正常失敗按原路退回到發送位址
- ✓報價鎖定 30 分鐘內匯率不變
- ✓費率與到帳數字所見即所得
我們不能保證
- ✗鏈網路壅塞 / 停機時的到帳速度
- ✗極端市場波動下的撮合可用性
- ✗你的錢包被釣魚 / 私鑰外洩的後果
- ✗你填錯位址 / 選錯鏈的鏈上不可逆錯誤
遇到問題怎麼辦
三步排查，依序進行。
- / 01以存款位址查詢狀態
在兌換頁輸入本次兌換的存款位址，可看到即時狀態：待付款 / 兌換中 / 已完成 / 已退款。多數「未到帳」是確認延遲，狀態會說明。
- / 02對照來源鏈確認時間
Bitcoin 30–60 分鐘、以太坊 1–3 分鐘、Solana 數秒——參考所屬鏈的常規確認時間，先判斷是否仍在正常範圍。
- / 03聯繫客服核實
若已超出預計時間仍未到帳或退款，把存款位址發給 @allswapservice，我們會一筆筆核對。切勿重複轉帳。
風險常見問題
非託管是不是就沒有風險了？
不是。非託管保證我們不經手、不挪用你的資金，但市場波動、位址填錯、鏈壅塞等風險依然存在——這些與是否託管無關。
兌換失敗資金會丟嗎？
正常失敗（滑點或報價過期）會原路退回，不會丟。真正不可逆的是「位址或網路填錯」——那是鏈的規則，任何平台都無法找回。
AllSwap 提供投資建議嗎？
不提供。AllSwap 只是兌換工具，不構成任何投資、財務或稅務建議。加密資產風險較高，請依自身情況謹慎決策。