跨鏈兌換的風險，我們如何應對
非託管能解決「平台跑路」的風險，但解決不了「網路壅塞」「市場波動」「位址填錯」。這一頁講清楚每一類風險，以及我們的對策。
四大類風險
依風險來源分類，每張卡片同時給出 AllSwap 的對策。
網路風險
來源鏈或目標鏈可能出現壅塞、分叉、回滾或計畫外停機。這些會讓確認延遲，極端情況下導致兌換暫時無法完成。
我們以即時報價、路由級倒數計時與退款處理流程，降低網路波動對你的影響。路由無法完成時，AllSwap 不額外收取平台費。
市場風險
加密資產價格即時波動。在你發起兌換到撮合完成之間，價格可能劇烈變動，影響實際到帳數。
「最少到帳」是目前路由的保護底線。極端波動時做市商可能拒絕成交，訂單會按狀態和退款地址進入退款處理。
協議風險
跨鏈撮合依賴去中心化結算協議，獨立做市商提供流動性。即便底層經過第三方稽核，智慧合約風險仍無法 100% 排除。
我們只接入成熟協議，並持續監控撮合狀態。一旦底層異常，我們會暫停相關幣對並公告。
使用者操作風險
位址填錯、選錯網路、向不支援的合約位址轉帳——鏈上轉帳一旦確認就不可逆，任何平台都無法找回。
兌換頁會高亮提示鏈選擇與位址格式校驗。轉帳前請逐字核對位址與目標鏈——這一步只能你自己做。
AllSwap 的承諾 / 邊界
劃清邊界，不誇大承諾。
AllSwap 的承諾
- ✓沒有 AllSwap 使用者餘額帳戶，訂單全程鏈上可核驗
- ✓正常失敗會進入退款處理
- ✓每個訂單在付款前顯示自己的路由倒數計時
- ✓費率與到帳數字所見即所得
AllSwap 無法控制
- ✗鏈網路壅塞 / 停機時的到帳速度
- ✗極端市場波動下的撮合可用性
- ✗你的錢包被釣魚 / 私鑰外洩的後果
- ✗你填錯位址 / 選錯鏈的鏈上不可逆錯誤
遇到問題怎麼辦
三步排查，依序進行。
- 01以存款位址查詢狀態
在兌換頁輸入本次兌換的存款位址，可看到即時狀態：待付款 / 兌換中 / 已完成 / 已退款。多數「未到帳」是確認延遲，狀態會說明。
- 02對照來源鏈確認時間
Bitcoin 30–60 分鐘、以太坊 1–3 分鐘、Solana 數秒——參考所屬鏈的常規確認時間，先判斷是否仍在正常範圍。
- 03聯繫客服核實
若已超出預計時間仍未到帳或退款，把存款位址發給 @allswapservice，我們會一筆筆核對。切勿重複轉帳。
風險常見問題
不是。非託管意味著 AllSwap 不取得你的私鑰，也不維護使用者餘額帳戶；但市場波動、地址填錯和鏈擁堵仍然存在，這些風險不取決於是否託管。
正常失敗（滑點或路由過期）會進入退款處理；當路由和退款地址支援時，可由系統直接處理。地址填錯或網路選錯仍然不可逆，這是鏈的規則，任何平台都無法反轉。
不提供。AllSwap 只是兌換工具，不構成任何投資、財務或稅務建議。加密資產風險較高，請依自身情況謹慎決策。