跨链兑换的风险，我们如何应对
非托管能解决「平台跑路」的风险，但解决不了「网络拥堵」「市场波动」「地址填错」。这一页讲清楚每一类风险，以及我们的对策。
四大类风险
按风险来源分类，每张卡片同时给出 AllSwap 的对策。
网络风险
源链或目标链可能出现拥堵、分叉、回滚或计划外停机。这些会让确认延迟，极端情况下导致兑换暂时无法完成。
我们用实时报价、路由级倒计时和退款处理流程，降低网络波动对你的影响。路由无法完成时，AllSwap 不额外收取平台费。
市场风险
加密资产价格实时波动。在你发起兑换到撮合完成之间，价格可能剧烈变动，影响实际到账数。
「最少到账」是当前路由的保护底线。极端波动时做市商可能拒绝成交，订单会按状态和退款地址进入退款处理。
协议风险
跨链撮合依赖去中心化结算协议，独立做市商提供流动性。即便底层协议经过公开审查，智能合约风险也无法完全排除。
我们优先接入成熟协议，并持续监控撮合状态。一旦底层异常，我们会暂停相关币对并公告。
用户操作风险
地址填错、选错网络、向不支持的合约地址转账——链上转账一旦确认就不可逆，任何平台都无法找回。
兑换页会高亮提示链选择与地址格式校验。转账前请逐字核对地址与目标链——这一步只能你自己做。
AllSwap 的承诺 / 边界
划清边界，不夸大承诺。
AllSwap 的承诺
- ✓没有 AllSwap 用户余额账户，订单全程链上可核验
- ✓正常失败会进入退款处理
- ✓每个订单在付款前显示自己的路由倒计时
- ✓费率与到账数字所见即所得
AllSwap 无法控制
- ✗链网络拥堵 / 停机时的到账速度
- ✗极端市场波动下的撮合可用性
- ✗你的钱包被钓鱼 / 私钥泄露的后果
- ✗你填错地址 / 选错链的链上不可逆错误
遇到问题怎么办
三步排查，按顺序来。
- 01用存款地址查询状态
在兑换页输入本次兑换的存款地址，可看到实时状态：待付款 / 兑换中 / 已完成 / 已退款。多数「未到账」是确认延迟，状态会说明。
- 02对照源链确认时间
Bitcoin 30–60 分钟、以太坊 1–3 分钟、Solana 数秒——参考所属链的常规确认时间，先判断是否仍在正常范围。
- 03联系客服核实
若已超出预计时间仍未到账或退款，把存款地址发给 @allswapservice，我们会一笔笔核对。切勿重复转账。
风险常见问题
不是。非托管意味着 AllSwap 不获取你的私钥，也不维护用户余额账户；但市场波动、地址填错和链拥堵仍然存在，这些风险不取决于是否托管。
正常失败（滑点或路由过期）会进入退款处理；当路由和退款地址支持时，可由系统直接处理。地址填错或网络选错仍然不可逆，这是链的规则，任何平台都无法反转。
不提供。AllSwap 只是兑换工具，不构成任何投资、财务或税务建议。加密资产风险较高，请根据自身情况谨慎决策。