跨链兑换的风险，我们如何应对
非托管能解决「平台跑路」的风险，但解决不了「网络拥堵」「市场波动」「地址填错」。这一页讲清楚每一类风险，以及我们的对策。
四大类风险
按风险来源分类，每张卡片同时给出 AllSwap 的对策。
网络风险
源链或目标链可能出现拥堵、分叉、回滚或计划外停机。这些会让确认延迟，极端情况下导致兑换暂时无法完成。
我们用实时报价 + 30 分钟锁定 + 失败原路退回，最大程度减少网络波动对你的影响。链宕机时不收取任何费用。
市场风险
加密资产价格实时波动。在你发起兑换到撮合完成之间，价格可能剧烈变动，影响实际到账数。
用「最少到账」给保底——你看到的数字就是承诺值，实际收到只会更多或相等。极端波动时撮合方可能拒单，资金原路退回。
协议风险
跨链撮合依赖去中心化结算协议，独立做市商提供流动性。即便底层经过第三方审计，智能合约风险无法 100% 排除。
我们只接入经过审计的成熟协议，并持续监控撮合状态。一旦底层异常，我们会暂停相关币对并公告。
用户操作风险
地址填错、选错网络、向不支持的合约地址转账——链上转账一旦确认就不可逆，任何平台都无法找回。
兑换页会高亮提示链选择与地址格式校验。转账前请逐字核对地址与目标链——这一步只能你自己做。
我们能保证 / 我们不能保证
划清边界，不夸大承诺。
我们能保证
- ✓资金永不进入 AllSwap 账户，全程链上可核验
- ✓正常失败按原路退回到发送地址
- ✓报价锁定 30 分钟内汇率不变
- ✓费率与到账数字所见即所得
我们不能保证
- ✗链网络拥堵 / 停机时的到账速度
- ✗极端市场波动下的撮合可用性
- ✗你的钱包被钓鱼 / 私钥泄露的后果
- ✗你填错地址 / 选错链的链上不可逆错误
遇到问题怎么办
三步排查，按顺序来。
- / 01用存款地址查询状态
在兑换页输入本次兑换的存款地址，可看到实时状态：待付款 / 兑换中 / 已完成 / 已退款。多数「未到账」是确认延迟，状态会说明。
- / 02对照源链确认时间
Bitcoin 30–60 分钟、以太坊 1–3 分钟、Solana 数秒——参考所属链的常规确认时间，先判断是否仍在正常范围。
- / 03联系客服核实
若已超出预计时间仍未到账或退款，把存款地址发给 @allswapservice，我们会一笔笔核对。切勿重复转账。
风险常见问题
非托管是不是就没有风险了？
不是。非托管保证我们不经手、不挪用你的资金，但市场波动、地址填错、链拥堵等风险依然存在——这些与是否托管无关。
兑换失败资金会丢吗？
正常失败（滑点或报价过期）会原路退回，不会丢。真正不可逆的是「地址或网络填错」——那是链的规则，任何平台都无法找回。
AllSwap 提供投资建议吗？
不提供。AllSwap 只是兑换工具，不构成任何投资、财务或税务建议。加密资产风险较高，请根据自身情况谨慎决策。