AllSwap| Crypto Swap
常見問題

AllSwap 是否支援法幣購買、信用卡或金融卡入金,或將加密貨幣兌換成法幣?

不支援。AllSwap 消費者產品僅提供加密資產到加密資產的鏈上兌換,不接受信用卡、金融卡、銀行轉帳或電匯入金,也不會將加密貨幣兌換後匯入信用卡、金融卡或銀行帳戶。USDT、USDC 等穩定幣仍是區塊鏈上的加密資產;兌換成穩定幣不等於完成法幣出金。

AllSwap 提供什麼,又不提供什麼?

AllSwap 的服務範圍是依照訂單聚合加密資產兌換報價,並在來源鏈入金後,透過流動性與底層結算網路將目標鏈資產傳送至使用者填寫的鏈上收款地址。正常流程的輸入與輸出都是區塊鏈資產及鏈上地址,而不是信用卡、金融卡、銀行帳戶或現金餘額。AllSwap 服務條款對產品範圍的說明也明確區分加密資產兌換與法幣出入金服務。

因此,下列三類需求不屬於 AllSwap 目前的消費者產品:

  • 用法幣購買加密貨幣:無法在 AllSwap 使用 Visa、Mastercard 等信用卡或金融卡,也不能透過銀行轉帳、電匯或本地支付方式購買 BTC、ETH、USDT 等資產。
  • 向 AllSwap 存入法幣:AllSwap 未向一般使用者提供美元、歐元、人民幣或其他法幣帳戶,也不會產生銀行收款資料供使用者入金。
  • 將加密貨幣提領至銀行:AllSwap 不負責將 BTC、ETH、USDT、USDC 等資產兌換為法幣並匯入信用卡、金融卡或銀行帳戶,也不提供法幣餘額及銀行提領功能。

由於上述功能不存在,正常兌換流程也不會要求填寫信用卡或金融卡卡號、銀行帳號、開戶銀行或法幣帳戶資料。使用者只需要處理訂單要求的網路、資產、金額和鏈上地址。如果正式訂單回傳或顯示存款 Memo/Tag,該資訊就是這筆付款必填的路由資料,必須原樣填寫;只有訂單未提供 Memo/Tag 時才不需要填寫。

這與「AllSwap 不蒐集標準 KYC 資料」的產品流程一致,但不能據此推論法幣業務在法律上必然需要或不需要某種許可。法幣服務及身分驗證要求,取決於實際服務業者與適用地區。

USDT、USDC 是法幣嗎?

不是。USDT、USDC 通常稱為穩定幣,也就是目標價格通常錨定某種法幣的區塊鏈代幣。穩定幣可以在支援的網路上傳送、接收與兌換,但持有穩定幣不等於在銀行持有美元存款,也不會自動產生可從 ATM 提領或匯入銀行帳戶的銀行餘額。

例如,透過 AllSwap 將其他加密資產兌換成特定網路上的 USDC,只完成了「加密資產兌換為鏈上穩定幣」這一步。使用者收到的仍是該區塊鏈網路上的代幣;若之後希望在銀行帳戶收到法幣,仍需另外使用具備相應法幣出金能力的第三方服務。

不同網路上的同名穩定幣也不能只因為簡稱都是 USDTUSDC,就視為彼此通用。建立訂單前,應在 AllSwap 即時兌換頁面核對確切網路、資產識別資訊、兌換方向及有效報價。

需要法幣入金或出金服務時該怎麼做?

如果使用者希望先以法幣購買加密資產,再使用 AllSwap 進行鏈上兌換,可以依照以下界線安排:

  1. 自行查核第三方法幣服務。選擇本人所在地可合法使用、受相應規範,且明確支援所需法幣、資產與區塊鏈網路的服務。AllSwap 目前沒有確認或公布官方法幣合作夥伴,因此不會推薦、背書或保證任何特定交易所、支付服務業者或場外交易管道可用。
  2. 先確認第三方規則與總成本。第三方可能要求註冊、KYC、信用卡或金融卡驗證,或資金來源審查,也可能收取卡片處理費、交易手續費、買賣價差、銀行費或鏈上提領手續費,並採用自己的限額、匯率、到帳時間與退款政策。這些費用及審核均不屬於 AllSwap 服務。
  3. 取得鏈上資產後再建立 AllSwap 訂單。在 AllSwap 選擇實際持有的來源網路及來源資產,填寫目標鏈收款地址,取得目前訂單的正式報價、指定金額、一次性存款地址、付款倒數時間,以及訂單可能回傳的存款 Memo/Tag。
  4. 只發起正確的鏈上轉帳。從錢包或支援該網路提領的交易所,按照訂單指定的網路、幣種、精確金額及一次性存款地址傳送加密資產。如果正式訂單回傳或顯示存款 Memo/Tag,必須將其作為這筆付款的必填路由資料原樣填寫;只有訂單未提供 Memo/Tag 時才不需要填寫。切勿嘗試透過銀行 App 向一次性存款地址「轉帳」,也不要將存款地址當成信用卡或金融卡卡號、銀行帳戶、IBAN 或電匯指示。

反向操作同樣必須拆成兩個階段:有即時有效報價時,AllSwap 可以將一種鏈上加密資產兌換為另一種鏈上資產,例如穩定幣;將該資產出售為法幣並匯入銀行帳戶,則必須由使用者另行選擇的法幣出金服務完成。

使用第三方服務前,應確認該服務是否接受該資產的特定網路版本、是否要求 Memo/Tag,以及入金地址是否仍然有效。使用錯誤網路或遺漏 Memo/Tag 可能導致資產無法入帳,不能因為幣種簡稱相同就直接傳送。

費用應該如何區分?

AllSwap 消費者端服務費為 0.5%,其影響會反映在訂單報價與預計可得數量中;使用者從來源錢包廣播付款時,還需要另外向來源區塊鏈支付網路手續費(Gas)。實際報價與最低可得數量應以目前訂單頁面為準,費用界線可參閱 AllSwap 費用說明

第三方法幣入金或出金服務收取的信用卡或金融卡手續費、銀行費、買賣價差、KYC 處理成本、提領手續費或其他費用,均不是由 AllSwap 收取或控制,也不能以 AllSwap 的 0.5% 服務費取代計算。比較不同方案時,應分別列出「法幣買入或賣出成本」「第三方鏈上入金或提領成本」「AllSwap 報價結果」與「來源鏈 Gas」,再比較最終實際收到的法幣或加密資產數量。

AllSwap 退款可以退回信用卡或金融卡嗎?

不可以。AllSwap 訂單退款同樣是鏈上加密資產退款,不會轉換成法幣退回信用卡、金融卡或銀行帳戶。如果建立訂單時已填寫退款地址,退款會按照該訂單記錄的來源鏈退款地址處理;如果沒有填寫,相關退款會先進入 AllSwap 平台的備援退款地址。使用者必須聯絡官方客服並提供可驗證的真實付款證明,經平台查核後再人工退款。人工查核時間及鏈上到帳時間都無法預先保證,詳情可參閱 AllSwap 退款處理說明

如果一開始透過第三方信用卡或金融卡服務購買加密資產,該購幣訂單與 AllSwap 鏈上兌換是兩項獨立服務。AllSwap 無法撤銷第三方購幣交易、要求銀行將款項原路退回,也無法代替使用者提出信用卡或金融卡爭議款申請。使用者也應自行確認所在地對加密資產買賣、法幣出入金、交易紀錄及稅務申報的規定;AllSwap 不提供法律或稅務意見。

最終判斷很簡單:需要在鏈上資產之間兌換時,可以在 AllSwap 查詢即時有效報價;需要用信用卡或金融卡買幣、透過銀行轉帳入金,或將加密貨幣兌換成法幣時,應使用經過自行查核且在所在地可合法使用的獨立法幣服務,並將兩段流程的網路、費用、KYC 及退款責任分開管理。