兌換顯示失敗怎麼辦

失敗原因可能是：① 路由倒數計時過期；② 極端波動下做市商撤回報價；③ 滑點保護觸發，實際撮合數低於「最少到帳」；④ 鏈上異常。退款是系統直接處理還是需要人工核驗，取決於訂單狀態、退款地址與來源鏈交易。

依序排查，多數情況第 1 步就能定位。

1. 01
   查看失敗原因

   在兌換頁查詢 deposit 地址和訂單狀態；狀態會標明失敗類型，以及訂單是在等待系統退款還是需要人工核驗。

2. 02
   等退款或重新報價

   如果是滑點或報價過期，退款會自動到帳。想重試就回兌換頁重新取得新報價——市場可能已經變了。

3. 03
   客服補退

   若狀態顯示「失敗」但既沒到帳也沒退款，把存款地址發給 @allswapservice，我們會核實處理。

透過 Telegram 聯絡 @allswapservice，附上本次兌換的存款地址。我們會盡快協助核實——切勿重複轉帳。