兌換遲遲沒到帳怎麼辦

不同鏈確認速度差異大：比特幣 約 30–60 分鐘、以太坊 約 1–15 分鐘、Solana 約 15 秒–10 分鐘。網路壅塞時還會更慢。只要來源鏈已收到你的轉帳，兌換就在進行中——很可能只是在等待。

依序排查，多數情況第 1 步就能定位。

1. 01
   用存款地址查即時狀態

   在兌換頁輸入本次兌換的存款地址，可以看到：待付款 / 兌換中 / 已完成 / 已退款，以及對應鏈上交易雜湊。

2. 02
   對照源鏈確認時間

   對照該鏈的典型確認時間（BTC 約 30–60 分鐘 / ETH 約 1–15 分鐘 / SOL 約 15 秒–10 分鐘），看是否還在正常範圍內。

3. 03
   聯絡客服核實

   若已超出預計時間仍未到帳，把存款地址發給 @allswapservice，我們會一筆筆核對。切勿重複轉帳。

透過 Telegram 聯絡 @allswapservice，附上本次兌換的存款地址。我們會盡快協助核實——切勿重複轉帳。