兑换显示失败怎么办

失败原因可能是：① 路由倒计时过期；② 极端波动下做市商撤回报价；③ 滑点保护触发，实际撮合数低于「最少到账」；④ 链上异常。退款是系统直接处理还是需要人工核验，取决于订单状态、退款地址和源链交易。

按顺序排查，多数情况第 1 步就能定位。

1. 01
   查看失败原因

   在兑换页查询 deposit 地址和订单状态；状态会标明失败类型，以及订单是在等待系统退款还是需要人工核验。

2. 02
   等退款或重新报价

   如果是滑点或报价过期，退款会自动到账。想重试就回兑换页重新获取新报价——市场可能已经变了。

3. 03
   客服补退

   若状态显示「失败」但既没到账也没退款，把存款地址发给 @allswapservice，我们会核实处理。

通过 Telegram 联系 @allswapservice，附上本次兑换的存款地址。我们会尽快协助核实——切勿重复转账。