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退款怎么走、多久到
若兑换因滑点、报价过期或链上异常未能完成，订单会进入退款处理。路由和源链退款地址支持时，可由系统直接处理；边界情况可能需要客服核验入金交易证明。
可能原因
AllSwap 是非托管订单流程，不开设用户余额账户。若无法按报价撮合完成，订单会进入退款处理；具体路径取决于源链交易、订单状态和可用退款地址。
怎么解决
按顺序排查，多数情况第 1 步就能定位。
- 01检查退款处理状态
部分失败路径可由系统直接处理退款。若没有可用退款地址，或上游把资金路由到兜底地址，客服可能需要你提供入金交易证明后再处理。
- 02确认源链已退款
在源链区块浏览器查询发送地址的入账记录，应能看到退回的金额。退款到账时间受源链确认速度影响。
- 03联系客服补退
若较长时间未见退回，把本次兑换的存款地址发给 @allswapservice，我们会一笔笔核对处理。
仍未解决？
通过 Telegram 联系 @allswapservice，附上本次兑换的存款地址。我们会尽快协助核实——切勿重复转账。