退款怎么走、多久到

AllSwap 非托管，资金从不在平台手上。当撮合无法按报价完成时，协议会自动触发退款，把源资产退回到你转出的地址。

按顺序排查，多数情况第 1 步就能定位。

1. / 01
   等自动退款

   退款为自动触发，通常在判定失败后的一个结算周期内完成。无需提交工单或申请。

2. / 02
   确认源链已退款

   在源链区块浏览器查询发送地址的入账记录，应能看到退回的金额。退款到账时间受源链确认速度影响。

3. / 03
   联系客服补退

   若较长时间未见退回，把本次兑换的存款地址发给 @allswapservice，我们会一笔笔核对处理。

通过 Telegram 联系 @allswapservice，附上本次兑换的存款地址。我们会尽快协助核实——切勿重复转账。